XDTZ pievērš uzmanību Starptautiskajai patērētāju tiesību dienai

"3.15" ir "Starptautiskā patērētāju tiesību aizsardzības diena". To 1983. gadā izveidoja Consumers International ar mērķi paplašināt patērētāju tiesību aizsardzības publicitāti, padarīt patērētāju tiesības atzītākas visā pasaulē, kā arī veicināt sadarbību un apmaiņu starp patērētāju organizācijām dažādās valstīs un reģionos, lai labāk aizsargātu patērētāju tiesības starptautiskā mērogā.

315VCB

Kā patērētāji var aizsargāt savas tiesības

(I) bezsaistes ķieģeļu{0}}un-javas veikali:

1. Sazinieties ar Tirgotāju: ja patērētājs ir iegādājies bojātu preci, viņš vispirms var vienoties par risinājumu ar tirgotāju.

2. Zvaniet uz patērētāju sūdzību uzticības tālruni 12315: ja problēmu nevar atrisināt pēc sazināšanās ar tirgotāju, patērētājs var zvanīt uz patērētāju sūdzību uzticības tālruni 12315.

3. Ziņojiet par situāciju oficiālajā sūdzību vietnē 12315.

Ziņojiet par situāciju attiecīgajām nodaļām: patērētāji var ziņot par savām grūtībām vietējām administratīvajām iestādēm.

(II) Tiešsaistes veikali:

1. Sūdzības par vietnēm: lielākajām tiešsaistes iepirkšanās vietnēm ir savas klientu apkalpošanas nodaļas, kas risina dažādus darījumu strīdus. Patērētāji var sniegt vietnei iegādāto preču fotoattēlus, tērzēšanas žurnālus, darījumu ierakstus un citu būtisku informāciju, lai iesniegtu sūdzību vai ziņojumu. Ja ir aizdomas par noziedzīgu darbību, arī lielākajām tiešsaistes iepirkšanās vietnēm par situāciju nekavējoties jāziņo valsts drošības iestādēm.

2. Tiešsaistes ziņošana: tiešsaistes iepirkšanās krāpšanas gadījumā patērētājiem nekavējoties jāziņo par šo gadījumu sabiedriskās drošības departamentam. Lai nepieļautu vairāk patērētāju maldināšanu, patērētājiem, kuri jau ir apkrāpti, nekavējoties jāziņo par šo gadījumu sabiedriskās drošības departamentam un jāprasa, lai sabiedriskās drošības departaments bloķē vietni un krāpnieka mobilā tālruņa numuru un bankas kontu. Patērētāji par gadījumu var ziņot vietējā sabiedriskās drošības biroja interneta uzraudzības nodaļai vai pa tālruni.

Patērētāju asociācijas sūdzības: līdzīgi kā parastajām precēm, par patērētāju strīdiem, kas saistīti ar iepirkšanos tiešsaistē, var ziņot arī provinces vai pašvaldības patērētāju asociācijai. Attiecībā uz riskiem, kas saistīti ar iepirkšanos tiešsaistē, patērētājiem jācenšas iegūt pirkuma pierādījumu vai jāsaglabā attiecīgie pierādījumi. Lielākā daļa tiešsaistes mazumtirgotāju faktiski ir uzņēmumi, kas atrodas citos reģionos; saņemot preces, rūpīgi pārbaudiet čeka oficiālo zīmogu. Ja rodas strīds par iegādātajām precēm, saskaņā ar teritoriālās jurisdikcijas principu ir jāiesniedz sūdzība attiecīgajā nodaļā, kurā atrodas faktūrrēķina zīmogs.